1. Beranda
  2. Kebijakan & Privasi

Privasi & Kebijakan

Privasi dan Kebijakan

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana berbagai entitas dalam grup Zuellig Pharma (daftar entitas kami yang dapat ditemukan pada Bagian XIV (Hubungi Kami) di bawah ini) (selanjutnya secara kolektif disebut sebagai “PT Anugerah Pharmindo Lestari”, “kami”, “kita”, atau “kami”) memproses data pribadi sesuai dengan hukum perlindungan data yang berlaku bagi kami. 

Kebijakan Privasi ini menguraikan praktik umum kami terkait pengumpulan, penggunaan, pengungkapan (selanjutnya disebut sebagai “pemrosesan”), dan perlindungan data pribadi yang Anda berikan melalui situs web, aplikasi, platform, formulir, produk, layanan, atau halaman media sosial kami, atau melalui cara lain (selanjutnya secara kolektif disebut sebagai “Platform”), atau saat Anda berkomunikasi dengan kami dan/atau agen resmi kami melalui berbagai media dan saluran komunikasi. Kebijakan Privasi ini juga menjelaskan hak-hak Anda dan pilihan yang tersedia bagi Anda terkait penggunaan, akses Anda terhadap, serta cara memperbarui dan mengoreksi data pribadi Anda. Apabila Platform kami bertentangan dengan Kebijakan Privasi ini atau terdapat hal-hal khusus lainnya, kami akan menjelaskannya secara lebih lanjut dalam adendum khusus Kebijakan Privasi ini. Penyebutan untuk istilah “Kebijakan Privasi” dalam kebijakan ini meliputi adendum. 

Dalam Kebijakan Privasi ini, “data pribadi” secara umum merujuk pada informasi apa pun yang dapat digunakan, baik secara langsung maupun tidak langsung (misalnya, dikombinasikan dengan jenis data lain yang mungkin kami akses), untuk mengidentifikasi seseorang (yaitu “subjek data”). Hukum perlindungan data setempat mungkin memiliki definisi yang berbeda mengenai hal ini, dan jika definisi yang kami gunakan dalam kebijakan ini bertentangan dengan hukum, maka definisi yang lebih ketat yang akan berlaku.

Pemrosesan Data Pribadi

Selama Anda berhubungan dengan kami, kami mungkin memproses data pribadi tentang Anda atau orang lain untuk tujuan yang disebutkan dalam Kebijakan Privasi ini. Hal ini dapat terjadi ketika Anda secara sukarela memberikan data pribadi tersebut kepada kami, atau, jika diperlukan, kami menerima data pribadi tersebut dari pihak ketiga atau dari ranah publik. 

Dalam hubungan Anda dengan kami atau melalui penggunaan Platform oleh Anda, kami dapat memproses kategori data pribadi berikut, termasuk, namun tidak terbatas pada:

  • Informasi kontak pribadi, yang meliputi nama, alamat surat, alamat email, rincian jaringan sosial atau nomor telepon Anda;
  • Data pribadi sensitif seperti informasi mengenai status kesehatan Anda;
  • Informasi login akun, yang meliputi ID/alamat email login akun, nama layar, kata sandi Anda dalam bentuk yang tidak dapat dipulihkan, dan/atau pertanyaan dan jawaban keamanan; 
  • Informasi kontak bisnis, yang meliputi informasi pekerjaan, jabatan, dan perusahaan Anda;
  • Informasi mengenai kewarganegaraan, kebangsaan, kartu identitas, atau rincian paspor Anda; 
  • Informasi demografi dan minat, yang meliputi tanggal lahir, usia, jenis kelamin, lokasi geografis, produk dan jasa yang disukai, informasi belanja, dan informasi rumah tangga dan gaya hidup Anda;
  • Informasi transaksi dan keuangan, yang meliputi rekening bank dan rincian kartu pembayaran, pembayaran masuk dan keluar, dan rincian lain mengenai produk yang telah dibeli atau diperoleh dari kami;
  • Data teknis, yang meliputi informasi mengenai cara Anda menggunakan situs web, aplikasi, produk, dan jasa kami;
  • Data pemasaran dan komunikasi, yang meliputi preferensi Anda untuk nerima materi pemasaran dari kami dan pihak ketiga kami dan preferensi komunikasi Anda;
  • Foto, rekaman audio dan visual yang diambil atau direkam di tempat kami dan/atau selama acara kami;
  • Data geolokasi;
  • Percakapan Anda dengan kami (baik itu melalui obrolan atau sambungan telepon secara langsung), ketika Anda berinteraksi dengan kami melalui saluran komunikasi kami; dan
  • Informasi lain yang diizinkan berdasarkan hukum yang berlaku atau yang diberitahukan kepada Anda pada saat bertransaksi dengan kami. 

Kecuali dilarang oleh undang-undang yang berlaku, kami akan memberi tahu Anda sebelum mengumpulkan data pribadi Anda, dan meminta persetujuan tegas dari Anda jika kami perlu mengumpulkan data pribadi sensitif Anda.

Berhubung keakuratan data pribadi Anda sangat bergantung pada informasi yang Anda berikan kepada kami, mohon beritahu kami sesegera mungkin jika terdapat kesalahan dalam data pribadi Anda atau jika ada perubahan pada data pribadi Anda. 

Jika Anda memberikan data pribadi mengenai individu lain kepada kami untuk tujuan tertentu, Anda menyatakan dan menjamin kepada kami bahwa mereka telah menunjuk Anda untuk bertindak atas nama mereka dan telah menyetujui bahwa Anda dapat:

  • Memberikan persetujuan atas nama individu tersebut untuk pemrosesan data pribadinya; 
  • Menerima atas nama individu tersebut untuk setiap pemberitahuan perlindungan data; dan
  • Menjamin bahwa Anda telah memperoleh persetujuan dari individu tersebut sehingga kami dapat menyimpan data pribadinya, atau memberikan hak kepada kami untuk memproses data pribadinya.

Secara umum, karena Platform kami tidak ditujukan untuk anak di bawah umur, kami tidak mengizinkan penerimaan data pribadi apa pun yang berkaitan dengan anak di bawah umur. Apabila layanan tertentu yang kami sediakan memerlukan pengumpulan dan pemrosesan data pribadi anak di bawah umur, hal ini akan disebutkan secara khusus dalam lampiran yang sesuai pada Kebijakan Privasi ini. Dalam hal demikian, kami mewajibkan orang tua atau wali sah dari anak di bawah umur tersebut untuk memberikan persetujuan atas pemrosesan data pribadi anak di bawah umur tersebut oleh kami.

Sumber Data Pribadi

Data pribadi yang kami proses diperoleh dari berbagai sumber yang sah dan transparan, termasuk namun tidak terbatas pada hal-hal berikut:

  • melalui akses atau penggunaan Anda atas Platform kami;
  • ketika Anda berpartisipasi dalam permintaan proposal atau penawaran harga kami, mendaftar sebagai vendor kepada kami, dan/atau mengirimkan informasi kepada kami dalam rangka berpartisipasi dalam kegiatan pengadaan kami;
  • ketika Anda membuat akun di platform kami;
  • ketika Anda menjelajahi, memesan, membeli, atau berlangganan produk dan/atau layanan kami;
  • ketika Anda mendaftar untuk berpartisipasi dan/atau berpartisipasi dalam program dukungan pasien, dukungan kesehatan, keterlibatan pasien, dan informasi resep kami;
  • setiap email atau korespondensi yang kami terima dari Anda;
  • ketika Anda berkomunikasi dengan kami dan/atau agen resmi kami melalui berbagai media dan saluran komunikasi, serta interaksi langsung dan tidak langsung dengan kami;
  • ketika mengisi formulir atau aplikasi untuk tujuan transaksi atau lainnya;
  • ketika Anda berpartisipasi dalam acara, undian hadiah, atau kompetisi yang diselenggarakan oleh kami atau secara tidak langsung melalui pihak ketiga;
  • ketika mengisi survei apa pun yang kami kirimkan kepada Anda untuk tujuan penelitian;
  • video atau rekaman acara dan/atau kegiatan di lokasi kami;
  • data dari sumber yang tersedia untuk umum yang kami kumpulkan sesuai dengan hukum yang berlaku, yaitu data yang dipublikasikan oleh Anda, profil media sosial, direktori, papan nama;
  • data dari sumber yang tersedia untuk umum yang kami kumpulkan sesuai dengan hukum yang berlaku, yaitu data yang Anda publikasikan sendiri, profil media sosial, direktori, dan papan pengumuman;
  • data yang kami peroleh secara sah dari pihak ketiga yang berwenang, termasuk namun tidak terbatas pada, lembaga pelaporan kredit, badan pengatur dan penegak hukum, penyedia layanan kesehatan, serta entitas pemerintah atau yang terkait dengan pemerintah lainnya;
  • perusahaan afiliasi dan/atau terkait kami, kontraktor, penyedia layanan pihak ketiga, dan mitra bisnis;
  • penyedia layanan pemasaran atau mitra; dan
  • daftar surat.

Dasar Hukum dan Tujuan Pemrosesan Data Pribadi

Kami memiliki dasar hukum untuk memproses data pribadi. Untuk melakukan pemrosesan tersebut kami secara umum menyandarkan sekurang-kurangnya pada dasar hukum sebagai berikut:

  • jika kami memiliki persetujuan dari subjek data untuk tujuan yang diungkapkan;
  • jika pemrosesan diperlukan dan terkait dengan pemenuhan kontrak dengan subjek data atau untuk mengambil langkah-langkah atas permintaan subjek data sebelum menandatangani kontrak;
  • jika pemrosesan diperlukan untuk mematuhi kewajiban hukum yang berlaku bagi kami;
  • jika pemrosesan diperlukan untuk melindungi kepentingan yang sangat penting dari subjek data, termasuk kehidupan dan kesehatan;
  • ketika pemrosesan diperlukan untuk menanggapi keadaan darurat nasional, atau untuk mematuhi persyaratan ketertiban umum dan keamanan; atau
  • ketika pemrosesan diperlukan untuk kepentingan sah yang dikejar oleh kami, pihak ketiga, atau pihak-pihak kepada siapa data diungkapkan, kecuali jika kepentingan tersebut dikalahkan oleh hak dan kebebasan fundamental subjek data yang memerlukan perlindungan berdasarkan undang-undang setempat.

Secara umum, kami mengandalkan persetujuan untuk memproses data pribadi. Selain itu, tabel di bawah ini merangkum beberapa tujuan umum yang mungkin kami gunakan untuk memproses data pribadi serta dasar hukum kami dalam melakukannya:

TujuanDasar Hukum
  • Untuk membuat dan mengelola akun Anda (jika ada) 
  • Untuk memungkinkan Anda mengakses atau menggunakan Platform
  • Untuk menyediakan produk dan layanan kami kepada Anda, termasuk untuk memproses pesanan Anda
  • Untuk memberikan dukungan pasien, layanan dukungan kesehatan, keterlibatan pasien, dan informasi resep dokter, termasuk untuk menyediakan, mengelola, dan menyelenggarakan program dukungan pasien dan perawatan di rumah
  • Untuk memberikan diskon, bonus, potongan harga, dan sejenisnya untuk pesanan dan pembelian Anda
  • Untuk memberikan dukungan terkait produk dan layanan kami
  • Untuk menghubungi dan berkomunikasi dengan Anda, termasuk untuk menanggapi permintaan dan pertanyaan Anda, serta memberikan pembaruan status pesanan Anda
  • Untuk menyampaikan informasi, pemberitahuan, dan pembaruan
  • Untuk memenuhi permintaan lain yang mungkin telah Anda ajukan kepada kami
  • Apabila diperlukan untuk melaksanakan kontrak kami dengan Anda
  • Apabila diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum
  • Apabila hal tersebut sesuai dengan kepentingan sah kami untuk memastikan bahwa layanan yang diminta kepada kami disediakan secara efektif dan tepat
  • Untuk menangani masalah keamanan produk atau keluhan terkait produk, serta untuk menghubungi dan berkomunikasi dengan Anda sehubungan dengan hal tersebut
  • Untuk melakukan tindakan perbaikan
  • Untuk menyelesaikan sengketa atau menyelidiki keluhan yang Anda ajukan atau yang diajukan terhadap Anda
  • Apabila diperlukan untuk mematuhi kewajiban hukum
  • Apabila hal tersebut sesuai dengan kepentingan sah kami untuk memastikan bahwa keluhan diselidiki dan diselesaikan dengan tepat
  • Untuk melaporkan kejadian tidak diinginkan dan masalah keamanan terkait produk atau layanan apa pun
  • Untuk meningkatkan perawatan dan keselamatan pasien sehubungan dengan penggunaan obat-obatan serta semua intervensi medis dan paramedis
  • Untuk meningkatkan kesehatan dan keselamatan masyarakat terkait penggunaan obat-obatan
  • Untuk mendeteksi masalah yang terkait dengan penggunaan obat-obatan dan menyampaikan temuan tersebut secara tepat waktu
  • Untuk mendorong penggunaan obat-obatan yang aman, rasional, dan lebih efektif
  • Untuk mempromosikan pemahaman, pendidikan, dan pelatihan klinis dalam farmakovigilansi serta komunikasi yang efektif kepada masyarakat
  • Apabila diwajibkan untuk mematuhi kewajiban hukum
  • Apabila hal tersebut sesuai dengan kepentingan sah kami untuk:
  1. memastikan bahwa farmakovigilansi dilakukan; dan/atau
  2. mempromosikan kesehatan dan keselamatan masyarakat
  • Untuk memproses faktur dan pembayaran 
  • Untuk melakukan uji tuntas terhadap pihak ketiga yang menjadi mitra transaksi kami, seperti vendor dan mitra bisnis 
  • Untuk fungsi internal seperti pelaporan, audit, dan manajemen risiko 
  • Untuk memelihara sistem operasional atau sistem manajemen hubungan klien kami 
  • Untuk memelihara dan mengelola catatan pelanggan atau perusahaan serta pengembangan dalam rangka kegiatan bisnis sehari-hari 
  • Untuk pencatatan internal kami 
  • Untuk persiapan dan pelaksanaan semua dokumen, perjanjian, dan/atau kontrak yang diperlukan 
  • Untuk operasi dan pemeliharaan umum Platform
  • Apabila diperlukan untuk mematuhi kewajiban hukum 
  • Apabila hal tersebut sesuai dengan kepentingan sah kami untuk: 
  1. memastikan kelancaran operasional bisnis kami; dan/atau 
  2. menyimpan catatan yang akurat mengenai bisnis kami
  • Untuk mengembangkan dan meningkatkan penawaran produk dan layanan kami dengan menganalisis dan mengevaluasi informasi yang kami miliki, misalnya melalui analisis data dan riset pasar
  • Untuk mengembangkan, menampilkan, mengukur, dan melacak iklan (termasuk, namun tidak terbatas pada, konten, survei, dan promosi Platform atau produk dan layanan kami, anak perusahaan kami, perusahaan afiliasi dan/atau terkait, mitra bisnis, dan pihak ketiga lainnya) serta untuk mengumpulkan informasi tentang Anda dan cara Anda berinteraksi dengannya saat Anda menggunakan Platform
  • Apabila hal tersebut sesuai dengan kepentingan sah kami untuk:
  1. Mengembangkan penawaran produk atau layanan baru untuk memenuhi kebutuhan pelanggan kami; dan/atau
  2. Meningkatkan pengalaman pengguna saat menggunakan penawaran produk dan layanan kami, termasuk Platform
  • Untuk menerapkan dan/atau memfasilitasi pengendalian risiko dan penipuan serta pemrosesan pembayaran
  • Untuk mencegah, mendeteksi, atau menyelidiki potensi pelanggaran, aktivitas ilegal, atau konten terlarang di Platform
  • Untuk menegakkan dan melaksanakan hak-hak yang tercantum dalam Kebijakan Privasi ini atau kontrak apa pun
  • Untuk mematuhi persyaratan hukum atau peraturan apa pun yang berkaitan dengan semua transaksi komersial, pelaksanaan bisnis atau kegiatan kami, atau penyediaan produk dan/atau layanan kami, dan untuk melakukan pengungkapan berdasarkan persyaratan undang-undang, peraturan, arahan, perintah pengadilan, pedoman, surat edaran, atau kode etik yang berlaku bagi kami atau anggota grup perusahaan kami dari waktu ke waktu
  • Untuk bekerja sama dengan regulator dan badan penegak hukum
  • Apabila diperlukan untuk mematuhi kewajiban hukum
  • Apabila hal tersebut sesuai dengan kepentingan sah kami untuk:
  1. Mencegah dan menyelidiki sengketa hukum, potensi pelanggaran, aktivitas ilegal, atau konten terlarang;
  2. Menegakkan hak-hak kontraktual; dan/atau
  3. Bekerja sama dengan regulator dan badan penegak hukum

 

  • Untuk memfasilitasi pelaksanaan proses uji tuntas atau pengalihan aset yang sebenarnya dalam hal adanya potensi, usulan, atau pelaksanaan pengalihan usaha, baik secara keseluruhan maupun sebagian, penjualan usaha, pelepasan, akuisisi, merger, pemisahan usaha, usaha patungan, pengalihan hak, reorganisasi usaha, aset, atau saham Zuellig Pharma, atau transaksi serupa
  • Apabila diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum
  • Apabila hal tersebut sesuai dengan kepentingan sah kami untuk melakukan restrukturisasi korporasi demi pertumbuhan atau optimalisasi usaha kami
  • Untuk mengirimkan informasi atau undangan kepada Anda terkait acara, seminar, konferensi, inisiatif, promosi, dan diskusi yang mungkin menarik bagi Anda
  • Untuk menyelenggarakan dan mengelola acara profesional serta kongres, termasuk partisipasi Anda dalam acara-acara tersebut
  • Untuk mempromosikan dan menyampaikan berita serta informasi mengenai Platform, produk dan layanan kami, anak perusahaan kami, perusahaan afiliasi dan/atau terkait, mitra bisnis, serta pihak ketiga lainnya; dan komunikasi tersebut dapat dilakukan oleh kami atau melalui pihak ketiga
  • Untuk menayangkan iklan perilaku online (yaitu, untuk menampilkan iklan online untuk produk dan/atau layanan yang mungkin menarik bagi Anda berdasarkan perilaku Anda sebelumnya, dan untuk menampilkan iklan dan konten kepada Anda di platform media sosial)
  • Apabila hal tersebut sesuai dengan kepentingan sah kami, dan dengan syarat mendapatkan persetujuan Anda jika diwajibkan berdasarkan hukum yang berlaku, untuk memberikan informasi pemasaran yang mungkin menarik bagi Anda

Akibat Penolakan atau Kelalaian Menyediakan Data Pribadi

Kecuali dinyatakan lain, penyediaan data pribadi kepada kami sepenuhnya bersifat sukarela dan Anda tidak diwajibkan atau dipaksa untuk melakukannya. Namun, dalam beberapa keadaan, jika Anda tidak memberikan data pribadi Anda sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, kami tidak akan bertanggung jawab atas segala konsekuensi yang timbul karenanya. Hal ini meliputi:

  • ketidakmampuan kami untuk menyediakan produk dan/atau layanan yang Anda minta, baik dengan standar yang sama maupun sama sekali;
  • ketidakmampuan kami untuk mendaftarkan Anda ke program pasien yang relevan;
  • ketidakmampuan kami untuk memberikan informasi mengenai produk dan/atau layanan yang mungkin Anda inginkan, termasuk informasi tentang diskon atau promosi khusus, atau produk dan/atau layanan baru kami;
  • ketidakmampuan kami untuk menyesuaikan konten Platform sesuai preferensi Anda, dan pengalaman Anda dalam menggunakan Platform mungkin tidak seberapa menyenangkan atau bermanfaat;
  • ketidakmampuan untuk menyelesaikan transaksi yang relevan dengan Anda; dan
  • ketidakmampuan untuk mematuhi hukum, peraturan, arahan, perintah pengadilan, undang-undang, pedoman, dan/atau kode etik yang berlaku bagi kami.

Pengungkapan Data Pribadi

Agar kami dapat memenuhi tujuan-tujuan yang tercantum di atas, kami dapat mengungkapkan data pribadi Anda kepada pihak-pihak berikut, termasuk namun tidak terbatas pada:

  • setiap entitas dalam grup perusahaan kami (termasuk yang didirikan di masa mendatang), pemegang lisensi, atau mitra bisnis, termasuk (jika ada) personel yang berwenang dari sponsor untuk program pasien yang Anda ikuti;
  • karyawan, agen, perwakilan, kemitraan, entitas usaha patungan, kontraktor, penyedia layanan pihak ketiga, subkontraktor, atau pihak lain yang kami anggap perlu untuk memfasilitasi hubungan Anda dengan kami;
  • pemasok, produsen, dan mitra aliansi bisnis produk dan/atau layanan kami;
  • pemegang izin pemasaran yang relevan untuk produk dan/atau layanan kami;
  • pihak-pihak yang kami wajib laporkan mengenai masalah keamanan atau keluhan produk;
  • penasihat profesional kami, termasuk namun tidak terbatas pada pengacara, akuntan, auditor, dan penasihat keuangan atau profesional lainnya yang ditunjuk sehubungan dengan bisnis kami;
  • setiap orang, otoritas pemerintah, badan hukum, regulator industri, atau pihak ketiga terkait lainnya yang kami diwajibkan atau diminta untuk melakukannya berdasarkan hukum mana pun, atau jika kami dengan itikad baik meyakini bahwa pengungkapan tersebut diperlukan untuk melindungi dan/atau membela hak dan kepentingan kami atau sehubungan dengan penyelidikan atas penipuan, pelanggaran, pembajakan, penghindaran dan penggelapan pajak, atau kegiatan melanggar hukum lainnya;
  • calon pengelola dan pemangku kepentingan lainnya dalam hal adanya potensi, usulan, atau transfer bisnis yang sebenarnya, baik secara keseluruhan maupun sebagian, penjualan bisnis, pelepasan, akuisisi, merger, spin-off, usaha patungan, pengalihan, reorganisasi bisnis APL, aset, atau saham, atau transaksi serupa; dan
  • pihak lain mana pun yang diminta atau diberi wewenang oleh Anda untuk tujuan di atas atau tujuan lain apa pun yang menjadi dasar pengungkapan data pribadi Anda pada saat pengumpulannya atau tujuan lain apa pun yang terkait langsung dengan tujuan-tujuan di atas.

Pihak ketiga secara hukum ditugaskan untuk memproses data pribadi sesuai dengan prinsip-prinsip yang kami tentukan. Pihak ketiga juga bertanggung jawab secara hukum untuk mengamankan data pribadi pada tingkat keamanan yang sesuai dengan hukum perlindungan data yang berlaku dan standar industri yang diterima secara luas.

Perlindungan Data Pribadi

Kami memastikan bahwa semua kewajiban kerahasiaan yang sesuai serta langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi telah diterapkan untuk melindungi kerahasiaan dan keamanan data pribadi Anda yang dikumpulkan melalui berbagai metode yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, guna mencegah akses yang tidak sah, perubahan, pengungkapan, atau pemrosesan informasi dan data tersebut secara tidak sah atau melanggar hukum, serta kehilangan, kerusakan, atau penghancuran informasi dan data tersebut secara tidak sengaja.

Beberapa langkah keamanan yang kami terapkan meliputi, namun tidak terbatas pada:

  • menyimpan data pribadi Anda dalam sistem yang dilindungi oleh jaringan yang aman;
  • menerapkan kontrol akses berbasis peran untuk membatasi akses terhadap data pribadi tersebut hanya kepada karyawan yang memerlukan informasi tersebut untuk menjalankan tugas resmi mereka, serta pihak ketiga yang berwenang dan terikat secara kontrak untuk mengambil langkah-langkah yang wajar guna menjaga keamanan data pribadi Anda;
  • memantau sistem kami secara berkala untuk mendeteksi kerentanan dan serangan yang mungkin terjadi, serta meninjau praktik pengumpulan, penyimpanan, dan pemrosesan informasi kami secara berkala untuk memperbarui langkah-langkah keamanan fisik, teknis, dan organisasi kami; dan
  • memverifikasi identitas pemohon sebelum mereka dapat mengakses atau mengubah data pribadi yang mereka miliki hak akses atau hak modifikasi yang sah.

Kepatuhan terhadap ketentuan ini wajib dipenuhi oleh semua pihak ketiga yang berwenang yang mungkin mengakses data pribadi sebagaimana dijelaskan di atas.

Hak Anda

Sesuai dengan undang-undang perlindungan data di negara tempat Anda tinggal, terkait data pribadi yang telah Anda berikan kepada kami, Anda berhak kapan saja untuk:

  • meminta akses ke data pribadi Anda yang tersimpan dalam catatan kami;
  • meminta perbaikan data pribadi Anda yang tersimpan dalam catatan kami jika informasi tersebut tidak akurat, menyesatkan, kedaluwarsa, atau tidak lengkap setelah dilakukan validasi dan verifikasi terhadap informasi baru yang diberikan;
  • meminta penghentian pemrosesan data pribadi Anda untuk tujuan pemasaran;
  • mengajukan keberatan atas pemrosesan data pribadi Anda, meminta pembatasan atau pengurangan pemrosesan data pribadi Anda, atau meminta portabilitas data pribadi Anda;
  • mencabut persetujuan Anda agar kami tidak melanjutkan pemrosesan data pribadi Anda; dan
  • mengajukan pertanyaan atau keluhan kepada otoritas perlindungan data yang berwenang mengenai pengumpulan dan penggunaan data pribadi Anda oleh kami.

Apabila Anda ingin menggunakan salah satu hak yang disebutkan di atas dan hak tersebut diakui di negara Anda, silakan kirimkan surat kepada kami menggunakan informasi yang tercantum pada Bagian XIV (Hubungi Kami) di bawah ini. Terkait permohonan untuk mengakses atau memperbaiki data pribadi Anda dalam catatan kami, permohonan tersebut harus disertai dengan penyerahan dokumen-dokumen yang relevan sebagaimana mungkin kami perlukan. Tergantung pada sifat dan sensitivitas permohonan, kami mungkin meminta Anda untuk menyerahkan dokumen-dokumen tersebut secara langsung guna memverifikasi identitas Anda dari waktu ke waktu ke alamat yang tercantum pada Bagian XIV (Hubungi Kami) di bawah ini. Kami hanya akan melakukan koreksi yang sesuai berdasarkan informasi yang dapat diverifikasi dan diperbarui yang Anda berikan. Permohonan Anda juga dapat dikenakan biaya sesuai dengan persyaratan hukum yang berlaku.

Berkenaan dengan penarikan persetujuan, Anda dapat menarik, secara keseluruhan atau sebagian, persetujuan yang telah Anda berikan kepada kami.

Anda dapat meminta kami untuk menghapus data pribadi Anda, dan kami akan melakukan upaya yang wajar secara komersial untuk memenuhi permintaan Anda. Namun, harap diperhatikan bahwa kami mungkin diwajibkan untuk menyimpan informasi tersebut dan tidak menghapusnya selama jangka waktu yang ditentukan oleh hukum atau untuk memenuhi kewajiban hukum kami. Ketika kami menghapus informasi apa pun, informasi tersebut akan dihapus dari basis data aktif tetapi mungkin tetap tersimpan di arsip kami. Kami juga dapat menyimpan informasi Anda untuk tujuan pencegahan dan deteksi penipuan atau tujuan serupa.

Penggunaan hak apa pun atau penarikan persetujuan yang disebutkan di atas, dalam setiap kasus, tunduk pada batasan hukum yang berlaku, ketentuan kontrak, dan jangka waktu yang wajar. Hal ini juga dapat bergantung pada apakah hal tersebut akan memengaruhi operasional bisnis kami dan kemampuan kami untuk memenuhi kewajiban hukum kami.

Kami juga dapat, sesuai dengan hukum perlindungan data yang berlaku bagi kami, menolak untuk memenuhi permintaan Anda. Jika kami menolak untuk memenuhi permintaan tersebut, kami akan memberi tahu Anda tentang penolakan kami dan alasan penolakan tersebut.

Penyimpanan Data Pribadi

Data pribadi yang Anda berikan kepada kami hanya akan disimpan selama diperlukan untuk tujuan pengumpulannya atau sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku. 

Meskipun sistem kami dirancang untuk melaksanakan proses penghapusan data sesuai dengan pedoman di atas, kami tidak dapat menjamin bahwa semua data akan dihapus dalam jangka waktu tertentu karena keterbatasan teknis. Ketika kami tidak lagi memerlukan data pribadi Anda, data tersebut akan dihapus dari sistem dan catatan kami atau dianonimkan sehingga Anda tidak dapat lagi diidentifikasi darinya.

Pengalihan Data Pribadi Internasional

Untuk menyediakan produk dan layanan kami, kami dapat mentransfer data pribadi Anda kepada afiliasi kami, karyawan yang berwenang, agen, dan pihak ketiga di yurisdiksi tempat kami beroperasi atau di mana kami anggap tepat atau diinginkan (kecuali hukum yang berlaku menentukan lain) untuk tujuan yang tercantum dalam Kebijakan Privasi ini. Khususnya, kami dapat mentransfer data pribadi Anda kepada afiliasi kami di luar negeri di mana fasilitas penyimpanan teknologi informasi dan server kami mungkin berlokasi. Tingkat perlindungan data di yurisdiksi lain mungkin tidak sepenuhnya memenuhi persyaratan hukum perlindungan data di negara kediaman Anda, namun seluruh pengalihan tersebut dilakukan berdasarkan persyaratan hukum yang berlaku. 

Tautan ke Situs Web atau Aplikasi Lain

Platform ini mungkin berisi tautan ke dan dari situs web serta aplikasi jaringan mitra kami, pengiklan, sponsor program pasien, dan/atau pihak ketiga lainnya. Apabila Anda mengklik tautan ke salah satu situs web atau aplikasi tersebut, Anda akan meninggalkan Platform dan dialihkan ke situs web atau aplikasi yang Anda pilih. Berhubung kami tidak dapat mengontrol aktivitas pihak ketiga, kami tidak dapat bertanggung jawab atas penggunaan data pribadi Anda oleh pihak ketiga tersebut, dan kami tidak dapat menjamin bahwa mereka akan mematuhi praktik privasi data yang sama seperti kami. Kami menganjurkan Anda untuk meninjau kebijakan privasi situs web atau aplikasi tersebut sebelum memberikan data pribadi apa pun.

Kami juga dapat memberikan Anda kesempatan untuk menggunakan login media sosial Anda. Jika Anda melakukannya, harap diperhatikan bahwa Anda membagikan informasi profil Anda kepada kami tergantung pada pengaturan platform media sosial Anda. Kami menganjurkan Anda untuk mengunjungi platform media sosial yang bersangkutan dan meninjau kebijakan privasinya untuk memahami bagaimana data pribadi Anda dibagikan dan digunakan dalam konteks ini.

Pemasaran dan Promosi

Kami dapat menggunakan data pribadi Anda untuk memasarkan produk, jasa, acara, seminar, konferensi, inisiatif, dan promosi serta pembicaraan kami (yaitu, anak perusahaan, dan/atau perusahaan asosiasi kami), rekanan bisnis, sponsor dan/atau pengiklan. Kami dapat menyampaikan pemasaran kepada Anda melalui surat, panggilan telepon, email, layanan pesan singkat (SMS), media sosial dan/atau saluran komunikasi yang sesuai lainnya, bergantung pada persetujuan yang telah diberikan oleh Anda kepada kami. Apabila Anda ingin berhenti berlangganan pemrosesan data pribadi Anda untuk pemasaran dan promosi, Anda dapat mengklik tautan “Berhenti Berlangganan” pada email atau pesan terkait yang diterima oleh Anda dari kami. Anda juga dapat menghubungi kami secara langsung di alamat email yang terdapat pada Bagian XIV (Hubungi Kami) di bawah. Mohon perhatikan bahwa setelah kami menerima permintaan Anda untuk berhenti berlangganan, yang memerlukan waktu sampai empat belas (14) hari kerja agar kami dapat memproses permintaan Anda dan menerapkannya pada sistem kami. Untuk alasan tersebut, Anda mungkin masih menerima pemberitahuan pemasaran kami selama jangka waktu tersebut. Mohon diperhatikan juga bahwa, apabila Anda memilih untuk tidak menerima pemberitahuan pemasaran, Anda mungkin masih menerima pemberitahuan administrasi dari kami, seperti pesanan atau konfirmasi transaksi lainnya, dan pengumuman penting lainnya di luar pemasaran. 

Bahasa

Dalam hal terdapat pertentangan antara versi bahasa Inggris dan versi bahasa setempat Kebijakan Privasi ini, maka versi bahasa Inggris yang akan diberlakukan.

Perubahan atas Kebijakan Privasi

APL berhak untuk mengubah, memperbarui, dan/atau merevisi Kebijakan Privasi ini kapan saja. Kami akan mengambil langkah-langkah yang wajar untuk memastikan bahwa perubahan pada Kebijakan Privasi ini dikomunikasikan dengan mempublikasikan semua perubahan tersebut secara mencolok di Platform dan tempat-tempat lain yang kami anggap sesuai selama jangka waktu yang wajar. Perubahan pada Kebijakan Privasi ini akan berlaku segera setelah dipublikasikan di salah satu Platform, kecuali dinyatakan lain. Kami mengundang Anda untuk memeriksa Kebijakan Privasi ini secara berkala agar mengetahui perubahan yang relevan, terutama sebelum memberikan informasi apa pun kepada kami. Akses atau penggunaan Platform Anda yang berkelanjutan dan/atau penyediaan data pribadi Anda kepada kami, setelah adanya perubahan pada Kebijakan Privasi ini, menunjukkan persetujuan Anda terhadap praktik-praktik yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi yang direvisi. Jika Anda tidak setuju, Anda harus segera menghentikan penggunaan Platform, menghentikan penyediaan data pribadi Anda kepada kami, dan memberitahu kami secara tertulis sesuai dengan cara yang dijelaskan dalam Bagian VII (Hak Anda) dan XIV (Hubungi Kami).

Hubungi Kami

Apabila Anda memiliki tanggapan atau pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini dan cara kami menangani data pribadi Anda, atau Anda ingin menggunakan hak Anda di atas, Anda dapat menghubungi pengendali data yang berlaku di negara Anda. Data pengendali yang tercantum dalam tabel di bawah merupakan data pengendali utama kami di negara tempat kami beroperasi. Namun, pengendali data yang berlaku untuk layanan tertentu mungkin berbeda dari yang dicantumkan dalam kebijakan ini, dimana untuk hal tersebut Anda dapat menemukan rincian pengendali data tersebut dalam adendum khusus layanan khusus dalam Kebijakan Privasi ini atau menghubungi pengelola data negara yang sesuai dan meminta pertanyaan Anda dikirim kepada pengendali data yang sesuai.

NegaraPengendali Data
Brunei

Zuellig Pharma (B) Sdn Bhd 

Unit 5, Lot 29996, Simpang 607, 

Kg Beribi, Jalan Gadong, 

Bandar Seri Begawan BE1118, 

Brunei Darussalam

 

Email: BNZP-DataPrivacy@zuelligpharma.com

Cambodia

Zuellig Pharma Ltd

#266 St. Lum Group 4, Phum Ruong, 

Chak Sankat Phnom Penh Thmey, 

Phnom Penh, Cambodia

 

Email: KHZP-Dataprivacy@zuelligpharma.com

Hong Kong

Zuellig Pharma Limited

Suite 608, 6/F., Devon House,

Taikoo Place,

Quarry Bay, Hong Kong

 

Email: zphk-esolution@zuelligpharma.com

India

Zuellig Pharma Specialty Solutions (India) Private Limited

35 Chandivali, Off Saki Vihar Road,

Andheri (E),

Mumbai, 400072

 

Email: privacyIN@zuelligpharma.com

Indonesia

PT Anugerah Pharmindo Lestari

Cowell Tower 12th Floor,

Jl. Senen Raya No. 135,

Jakarta 10410, Indonesia

 

Email: APLDataPrivacy@aplcare.com

Macau

 Agencia Lei Va Hong Lda.

Rua Doca Dos Holandeses 75,

Ind. Chong Fong,

Fase A, 14/F, A/B

 

Email: zphk-esolution@zuelligpharma.com

Malaysia

Zuellig Pharma Sdn Bhd

No. 15 Persiaran Pasak Bumi,

Seksyen U8,

Perindustrian Bukit Jelutong,

40150 Shah Alam,

Selangor,

Malaysia

 

Email: MYZP-DataPrivacy@zuelligpharma.com
Tel: +603-55662288

Myanmar

Zuellig Pharma Services Ltd.

Room 203, Building C, University Avenue Condo,

New University Avenue Road,

Bahan Township, Yangon,

Myanmar, 11201

 

Email: MMZP-Dataprivacy@zuelligpharma.com

Philippines

Zuellig Pharma Corporation

Km. 14 West Service Road South Superhighway cor Edison Ave.

Brgy. Sun Valley, Paranaque City,

Philippines

 

Email: PHZPDataPrivacy@zuelligpharma.com

 

 

Interpharma Solutions Philippines, Inc.

Km. 14 West Service Road South Superhighway cor Edison Ave.

Brgy. Sun Valley, Paranaque City,

Philippines

 

Email: zpsdataprivacy@zuelligpharma.com

 

 

Metro Drug Inc.

Sta. Rosa Estate, Brgy. Macabling,

Sta. Rosa, Laguna,

Philippines

 

Email: dataprivacyofficer@metrodrug.com.ph

Singapore

Zuellig Pharma Pte Ltd / Zuellig Pharma Specialty Solutions Group Pte Ltd

15 Changi North Way

#01-01

Singapore 498770

 

Email: privacySG@zuelligpharma.com

South Korea

Zuellig Pharma Korea Ltd.

3F, LS Yongsan Tower, 92 Hangangdaero,

Yongsan-gu,

Seoul, Korea

 

Email: krprivacy@zuelligpharma.com

Taiwan

Zuellig Pharma Inc.

10F, 126 Nanking E. RD. SEC 4,

Taipei, Taiwan

 

Email: TWZP-Dataprivacy@zuelligpharma.com

Thailand

Zuellig Pharma Limited

8-9/F Ploenchit Center, 2 Sukhumvit Rd.,

Kwaeng Klongtoey, Khet Klongtoey,

Bangkok 10110

 

Email: THZP-Dataprivacy@zuelligpharma.com

Vietnam

Zuellig Pharma Viet Nam Ltd

Lot B3, Industrial Road #4 Street,

SaiDong B Industrial Zone, Long Bien Dist.,

Ha Noi, Viet Nam

 

Email: VNDataPrivacy@ezrx.com.vn